Refund policy

LEGAL WARRANTY

If the Customer is a Consumer, in case of receipt of Products that do not comply with the orders or that are defective, he has the right to the legal guarantee of 24 (twenty-four) months. In case of receipt of Products that do not comply with the orders or are defective, the Customer must notify the Seller by e-mail within 2 months from the discovery of the lack of conformity, specifying whether he wishes to replace / repair the Product or if he wishes to have a reduction of the price of the Product. Beyond this term, the Seller, therefore, will not be liable for any lack of conformity found by the consumer. In case of replacement or repair of the Product, the terms of the warranty relating to the Product given in replacement or resulting from the repair, are the same as the original product and will be prescribed in any case within 24 (twenty-four) months from delivery.
In case of replacement or repair of the Product, the Seller will contact the carrier who, compatibly with its availability, will collect the goods.
In order to take advantage of the guarantee, it is necessary to show the purchase documents.
If the repair or replacement is impossible or excessively expensive, the Customer may request, at his choice, the reduction of the price or the termination of the contract. It is understood that in determining the amount of the reduction or the sum to be returned, the use of the goods will be taken into account and that a minor defect, for which it was not possible or is excessively burdensome to carry out the remedies for repair or replacement , does not give the right to terminate the contract.
If the Customer is a Professional, he is not entitled to the legal guarantee of conformity, but only the legal guarantee provided for by the Civil Code, therefore, in the case of defects in the Products sold that make them unsuitable for use or that are such as appreciably decrease their value, the same may request the reduction of the price or the termination of the sale in the cases provided for by the same Civil Code and to this end must notify the Seller of the presence of the defect within 8 (eight) days of its discovery, and in any case within 1 (one) year of delivery.
In both cases, the Professional Customer may contact the Seller by email, at the address resulting from the public records or by registered letter to be sent to its registered office, at the address indicated in these Terms and Conditions.

 

RIGHT OF WITHDRAWAL
Pursuant to art. 64 Legislative Decree 6 September 2005 n. 206 the right of withdrawal can be exercised only by natural persons (not by professionals) who act for purposes unrelated to their business or professional activity. The valid exercise of the right of withdrawal is subject to the sending of a registered letter with return receipt or certified e-mail within fourteen working days from the date of delivery of the goods to the following address:
Italianminifig, via F.lli Rosselli 10 - Rivalta di Torino (TO) - Italy.
The communication can be anticipated, within the same term, by e-mail (by writing to info@italianminifg.com) provided that it is confirmed by registered letter with return receipt within the following 48 hours. In this communication, the Customer must clearly express the desire to withdraw from the purchase of the products. They must be precisely identified and the communication must be accompanied by a copy of the purchase invoice in order to allow the Seller to implement all the procedures relating to withdrawal. Within 14 calendar days from the date on which he communicated the decision to withdraw, the Customer must arrange for the return - at his own expense and packaging the goods in order to protect it from damage during transport - of the goods with shipment to the following address:
Italianminifig, via F.lli Rosselli 10 - Rivalta di Torino (TO) - Italy.
The Customer can withdraw from the contract within the term of 14 calendar days.
The period starts in the case of an order:
- relating to a single product, from the day on which the user or a third party, other than the carrier and designated by the user, acquires physical possession of the products;
- which contains multiple products and which takes place with separate deliveries, from the day on which the user or a third party, other than the carrier and designated by the user, acquires physical possession of the last product;
- relating to the delivery of a product consisting of multiple lots or pieces, from the day on which the user or a third party, other than the carrier and designated by the user, acquires physical possession of the last lot or piece.
The integrity of the product being returned is an essential condition for exercising the right of withdrawal. Furthermore, the product must be returned complete with accessories, inside the original packaging, and carefully protected to avoid any damage or alteration. Failure to comply with the prescribed methods will allow the Seller to refuse the product returned by the Customer. If the returned product has defects, even slight, found at the time of return, the Seller reserves the right to reduce the value of the refund, to compensate for the damage found on the product.
In case of valid exercise of the right of withdrawal, the Seller will refund the purchase price - and the costs of sending the goods to the Customer's home - as soon as possible, and in any case within 14 days from the date on which the Seller was informed of the exercise of the right of withdrawal. The Seller may withhold the reimbursement until he has verified the conditions of the returned goods, has not received the product or until the consumer sends proof of shipment.
The Customer will not be able to exercise the right of withdrawal if he has purchased customized or clearly personalized products.
The Customer acknowledges and expressly accepts that:
- the right of withdrawal does not apply to products received more than 15 working days ago (in this case the return of the goods will be refused).
- the right of withdrawal cannot be exercised in the event that the purchased products have been used, even partially assembled, or modified the packaging as it must be closed exactly as received with the polystyrene protections, cardboard and everything that is part of the packaging, placed exactly as received.
- the right of withdrawal is excluded in the event of the purchase of packaged and sealed products that are not suitable for return for reasons of hygiene or related to health protection and have been opened after delivery.

 

 

VERSIONE IN ITALIANO


GARANZIA LEGALE

Se il Cliente è un Consumatore in caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi ha il diritto alla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi. In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo via e-mail al Venditore entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità, specificando se desidera la sostituzione/riparazione del Prodotto o se desidera avere una riduzione del prezzo del Prodotto. Oltre tale termine, il Venditore, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originari e si prescriveranno in ogni caso in 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna.

In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, il Venditore provvederà a contattare il vettore che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce.

Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti d’acquisto.

Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. È inteso che nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell’uso del bene e che un difetto di lieve entità, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Se il Cliente è un Professionista, non gli spetta il diritto alla garanzia legale di conformità, ma solo la garanzia legale prevista dal Codice Civile, per cui, nel caso di vizi dei Prodotti venduti che li rendano inidonei all’uso o che siano tali da diminuire in modo apprezzabile il loro valore, lo stesso potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita nei casi previsti dallo stesso Codice Civile ed a tal fine dovrà comunicare al Venditore la presenza del vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta, e comunque entro 1 (uno) anno dalla consegna.

In entrambi i casi, il Cliente Professionista potrà contattare il Venditore per email, all’indirizzo risultante dai pubblici registri o tramite lettera raccomandata da inviare alla sua sede legale, all’indirizzo indicato nei presenti Termini e Condizioni.

 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 64 D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 il diritto di recesso può essere esercitato dalle sole persone fisiche (non dai professionisti) che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Il valido esercizio del diritto di recesso è condizionato all'invio di una lettera raccomandata A/R o pec entro quattordici giorni lavorativi dalla data di consegna della merce al seguente indirizzo:

Italianminifig, via F.lli Rosselli 10 – Rivalta di Torino (TO) – Italia.

La comunicazione potrà essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite posta elettronica (scrivendo all’indirizzo info@italianminifg.com) a condizione che sia confermata attraverso raccomandata A/R entro le 48 ore successive. In tale comunicazione il Cliente dovrà manifestare chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto dei prodotti. Essi dovranno essere identificati con precisione e la comunicazione dovrà essere corredata di copia della fattura di acquisto al fine di permettere al Venditore di attuare tutte le procedure riferite al recesso. Entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione - a proprie spese e imballando il bene in modo da preservarlo da danneggiamenti durante il trasporto - della merce con spedizione al seguente indirizzo:

Italianminifig, via F.lli Rosselli 10 – Rivalta di Torino (TO) – Italia.

Il Cliente può recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario.

Il periodo decorre nel caso di un ordine:

-           relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti;

-           che contiene più prodotti e che avviene con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;

-           relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

L’integrità del prodotto oggetto di restituzione è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Inoltre, il prodotto deve essere restituito completo di accessori, all'interno dell'imballo originale, e protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento o alterazione. L'inosservanza delle modalità prescritte consentirà al Venditore di rifiutare il prodotto restituito dal Cliente. Qualora il prodotto restituito presenti difetti, anche lievi, riscontrati al momento della restituzione, il Venditore si riserva il diritto di ridurre il valore del rimborso, a compensazione del danno riscontrato sul prodotto.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà a rimborsare il prezzo d'acquisto - e le spese di invio della merce al domicilio del Cliente - nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha avuto notizia dell'esercizio del diritto di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non ha verificato le condizioni della merce resa, non ha ricevuto il prodotto oppure fino a quando il consumatore non trasmette prova dell’avvenuta spedizione.

Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nel caso abbia acquistato prodotti su misura o chiaramente personalizzati.

Il Cliente prende atto e accetta espressamente che:

- il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 gg lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata).

- il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati, montati anche parzialmente, o modificato l'imballo in quanto deve essere richiuso esattamente come ricevuto con le protezioni polistirolo, cartone e tutto ciò che fa parte dell'imballo, riposto esattamente come ricevuto.

- il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto di prodotti confezionati e sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.