Informativa sui rimborsi
GARANZIA LEGALE
Se il Cliente è un Consumatore in caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi ha il diritto alla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi. In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo via e-mail al Venditore entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità, specificando se desidera la sostituzione/riparazione del Prodotto o se desidera avere una riduzione del prezzo del Prodotto. Oltre tale termine, il Venditore, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originari e si prescriveranno in ogni caso in 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna.
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, il Venditore provvederà a contattare il vettore che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce.
Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti d’acquisto.
Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. È inteso che nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell’uso del bene e che un difetto di lieve entità, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Se il Cliente è un Professionista, non gli spetta il diritto alla garanzia legale di conformità, ma solo la garanzia legale prevista dal Codice Civile, per cui, nel caso di vizi dei Prodotti venduti che li rendano inidonei all’uso o che siano tali da diminuire in modo apprezzabile il loro valore, lo stesso potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita nei casi previsti dallo stesso Codice Civile ed a tal fine dovrà comunicare al Venditore la presenza del vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta, e comunque entro 1 (uno) anno dalla consegna.
In entrambi i casi, il Cliente Professionista potrà contattare il Venditore per email, all’indirizzo risultante dai pubblici registri o tramite lettera raccomandata da inviare alla sua sede legale, all’indirizzo indicato nei presenti Termini e Condizioni.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 64 D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 il diritto di recesso può essere esercitato dalle sole persone fisiche (non dai professionisti) che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Il valido esercizio del diritto di recesso è condizionato all'invio di una lettera raccomandata A/R o pec entro quattordici giorni lavorativi dalla data di consegna della merce al seguente indirizzo:
Italianminifig, via F.lli Rosselli 10 – Rivalta di Torino (TO) – Italia.
La comunicazione potrà essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite posta elettronica (scrivendo all’indirizzo info@italianminifg.com) a condizione che sia confermata attraverso raccomandata A/R entro le 48 ore successive. In tale comunicazione il Cliente dovrà manifestare chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto dei prodotti. Essi dovranno essere identificati con precisione e la comunicazione dovrà essere corredata di copia della fattura di acquisto al fine di permettere al Venditore di attuare tutte le procedure riferite al recesso. Entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione - a proprie spese e imballando il bene in modo da preservarlo da danneggiamenti durante il trasporto - della merce con spedizione al seguente indirizzo:
Italianminifig, via F.lli Rosselli 10 – Rivalta di Torino (TO) – Italia.
Il Cliente può recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario.
Il periodo decorre nel caso di un ordine:
- relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti;
- che contiene più prodotti e che avviene con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;
- relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
L’integrità del prodotto oggetto di restituzione è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Inoltre, il prodotto deve essere restituito completo di accessori, all'interno dell'imballo originale, e protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento o alterazione. L'inosservanza delle modalità prescritte consentirà al Venditore di rifiutare il prodotto restituito dal Cliente. Qualora il prodotto restituito presenti difetti, anche lievi, riscontrati al momento della restituzione, il Venditore si riserva il diritto di ridurre il valore del rimborso, a compensazione del danno riscontrato sul prodotto.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà a rimborsare il prezzo d'acquisto - e le spese di invio della merce al domicilio del Cliente - nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha avuto notizia dell'esercizio del diritto di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non ha verificato le condizioni della merce resa, non ha ricevuto il prodotto oppure fino a quando il consumatore non trasmette prova dell’avvenuta spedizione.
Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nel caso abbia acquistato prodotti su misura o chiaramente personalizzati.
Il Cliente prende atto e accetta espressamente che:
- il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 gg lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata).
- il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati, montati anche parzialmente, o modificato l'imballo in quanto deve essere richiuso esattamente come ricevuto con le protezioni polistirolo, cartone e tutto ciò che fa parte dell'imballo, riposto esattamente come ricevuto.
- il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto di prodotti confezionati e sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.